ここでは、薬局内の人間関係、特に薬剤師と事務員の関係について説明します。
多くの薬局では、薬剤師と事務員の仲が悪く、職場に緊張感が漂ってる感があります。
このような状況は、生産性の低下や職場環境の悪化につながる可能性がありますので改善が必要となってきます。
業務を効率的に進めるためにも、薬剤師と事務員が健全な職場関係を育む方法を学ぶことが重要です。
薬剤師と事務員の仲は悪い？
薬剤師と事務員の関係が悪くなるのは一般的なことのようです。
例えば、薬剤師と事務は、患者ケア、時間管理、オフィスエチケットに関して、コミュニケーションスタイルが異なることがあります。
これは、職場環境を悪化させ、スタッフのパフォーマンス低下につながる可能性があります。
さらに、事務は時に薬剤師から見下されていると感じることがあります。
事務は、自分には権限が与えられていない、あるいは自分の意見は重要でないと感じるかもしれません。
これは、憤りや士気の低下につながる可能性があります。
事務が薬剤師を嫌っていることが多い
事務員も薬剤師に対して負の感情を持っている場合があります。
これは、事務が薬剤師を馬鹿にしているパターンになります。
さらに、事務は、薬剤師が薬局の日常業務についてあまり知識がなく、仕事の進め方が遅いと下に見られることも多いようです。
こうしたことに悩んでいる薬剤師も多いようです。
薬剤師と事務員が良好な関係を築くにはどうしたらよいのでしょうか？
薬剤師と事務員の間に健全な関係を築くには、お互いを尊重し、信頼することが必要です。
薬剤師は、事務員の知識の重要性を認識し、彼らの意見を尊重することを心がけなければなりません。
薬剤師は決定事項を説明する時間を取り、注文を出すときには事務に対して丁寧に対応する必要があります。
そうすることで、信頼と相互尊重の雰囲気が生まれます。
さらに、薬剤師と事務員は、明確な期待値とコミュニケーション方法を持つことが重要です。
そうすることで、すべての関係者が同じ考えでいることができ、誤解を防ぐことができます。
言われて嫌なことは言わない
薬局に限らず、どの職種や職場にも言えることですが、健全な職場関係を築くとともに、薬剤師と事務員はお互いの発言や表現に気をつけること。
つまり、ネガティブな発言や、自分が言われたら嫌なことは言わないようにしましょう。
さらに、誰もがコミュニケーションラインをオープンに保ち、批判や提案を受け入れるように努力する必要があります。
そうすることで、全員が同じ考え方に立ち、同じ目標を達成するために協力し合うことができるのです。
